Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos jumelles, la livraison et le service client.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées avec un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé vous est indiqué lors de la commande, selon votre destination.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison standard est offerte sans minimum d'achat sur toutes les commandes en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Un lien de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez voir à tout moment où se trouve votre colis.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour d'autres pays, contactez-nous avant de commander.
Quel grossissement choisir ?
Pour un usage polyvalent (nature, randonnée, chasse), un 8×42 ou 10×42 est idéal : puissant et stable à main levée. Pour l'astronomie, optez pour 15×70 ou 20×50. Notre guide complet vous aide à choisir.
Les jumelles conviennent-elles aux porteurs de lunettes ?
Oui. Nos modèles disposent d'œilletons rétractables qui s'adaptent parfaitement, avec ou sans lunettes, pour une vision complète.
Sont-elles adaptées aux enfants ?
Nous avons une gamme dédiée aux enfants : légère, solide et facile à régler. Parfaite comme cadeau dès 6 ans.
Résistent-elles à la pluie ?
Nos modèles outdoor sont étanches et antibuée, conçus pour résister aux conditions difficiles en extérieur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés et cryptés.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, toutes nos jumelles sont garanties 2 ans. En cas de défaut, nous vous renvoyons un produit neuf, sans frais.
Puis-je retourner mon achat ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Une fois le produit retourné, vous êtes remboursé ; les frais de retour sont à votre charge.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@lunivoview.com, 7j/7 de 9h à 17h. Notre équipe est là pour vous aider avant et après votre achat.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond par email, avant comme après votre achat.
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